Reisen starter her

Har du hjerte for gode kundeopplevelser?

Vi i Berg-Hansen sørger for gode reise- og kundeopplevelser – fra start til mål! Vi går foran i det nordiske reisemarkedet, og gjennom å anbefale gode produkter og brukervennlige tjenester gjør vi det enklere å være på reise.

Har du lyst til å jobbe med varierte oppgaver i et spennende team i utvikling? Brenner du for kundeservice i verdensklasse? Liker du arbeidsdager med høyt tempo? Da vil vi snakke med deg!


Vi søker kunderådgiver til vår Kundeservice i Oslo.

Kundeservice har en viktig funksjon i Berg-Hansen, og er en avdeling med høy kompetanse og varierte arbeidsoppgaver. Vår hovedoppgave er å yte topp service til alle våre kunder, og samtidig utvikle effektive arbeidsmetoder internt i selskapet.

Avdelingen er i vekst og vi trenger flere dyktige medarbeidere.  


Ansvar og oppgaver:

  • Håndtere henvendelser på telefon, e-post og chat
  • Behandle reklamasjoner
  • Bistå med opplæring og utvikling av arbeidsrutiner internt   
  • Være en støtte i forbindelse med kundemøter og kundeaktiviteter  
  • Ha tett samarbeid med andre avdelinger i Berg-Hansen 


Vi ser etter deg som er:

  • Genuint interessert i å hjelpe kunder og vise frem din kunnskap som en verdi  
  • Nysgjerrig og lærevillig
  • Proaktiv, tålmodig og imøtekommende
  • Selvstendig og har gode samarbeidsevner
  • Systematisk og strukturert 


Egenskaper du trenger for å lykkes i rollen:

  • Evnen til å sette deg godt inn i kundenes behov 
  • Evnen til å se forbedringsmuligheter og effektivisering av oppgaver
  • Evnen til å se både detaljer og helhet
  • Evnen til å se på en vanskelig sak som en spennende utfordring
  • Egendriv og selvdisiplin
  • Gode skriveegenskaper og kommunikasjonsevner – både på norsk og engelsk
  • Reisebransjeerfaring er en fordel, men ikke et krav. 


Arbeidssted vil være ved vårt hovedkontor i Oslo.  
Søknadsfrist: Snarest

Spørsmål om stillingen kan rettes til faglig leder for kvalitet, Anne Kristin Nesje på mobil 97 67 53 17.
Kortfattet søknad med CV sendes til soknad@berg-hansen.no. Alle henvendelser behandles konfidensielt.


Om Berg-Hansen

Berg-Hansen er Norges ledende reisebyråkjede som ble etablert i 1875. Vi er 350 ansatte over hele landet med høy kompetanse og et brennende engasjement. Berg-Hansen er en solid, trygg og god arbeidsplass i vekst, som til tross for en pandemi opplever sterk etterspørsel fra både norske og internasjonale virksomheter.